En UMMA, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te dejamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia de compra transparente y justa.

1. PLAZOS PARA CAMBIOS:
  •  Los cambios de productos podrán realizarse dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido o de la compra en nuestra tienda física.

2. CONDICIONES PARA EL CAMBIO:
  •  El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado, daño o alteración.
  •  Debe conservar todas sus etiquetas originales, embalajes o accesorios (si los tuviera).
  •  Se requerirá el número de pedido o la confirmación de compra.

3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO:
Los siguientes artículos no podrán ser cambiados (a menos que presenten un defecto de fabricación):
  • MATES
  • BOMBILLAS
  • ESCARAPELAS

4. PROCESO DE CAMBIOS
  •  Deberás comunicarte con nuestro equipo por Whatsapp 11-3483-1767 dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
  • Te brindaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los costos de envío por cambio (a menos que el producto presente un defecto de fabricación) correrán por cuenta del cliente.
  •   Una vez recibido y verificado el estado del producto, te ofreceremos las siguientes opciones:
~ Cambio por otro producto: Podés elegir otro artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
~ Nota de crédito: Se generará una nota de crédito por el valor del producto a cambiar, la cual podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda online o física (con una validez de 30 días).
Compra en Tienda Física:
  •  Deberás acercarte a nuestra tienda con el producto y el embalaje original dentro del plazo establecido.
  •  Nuestro personal evaluará el estado del producto y te ofrecerá las opciones de cambio disponibles.

5. CONSIDERACIONES ADICIONALES:
  •  Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas políticas.
  •  Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
  •  El tiempo de procesamiento de un cambio online puede variar dependiendo de la ubicación y el servicio de correo.


Si tienes alguna duda o necesitas iniciar un proceso de cambio, no dudes en contactarnos a través de:
 * Correo electrónico: alpargatasumma@gmail.com
 * Teléfono: 11-3483-1767
 * Dirección de la tienda física: Dr. Ángel Rotta 2844. El Jaguel, Buenos Aires

Agradecemos tu comprensión y confianza en UMMA.